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相信很多人都看过这样的事情，当存款者去世之后，亲属再去银行取钱的时候，就会被银行工作人员要求证明“他的父亲是他的父亲”，甚至还有些离谱的要求已故家属到场。
每次银行提出这种要求，很多取款人都表示难以理解，本来家里人有人去世就已经够难过，在取钱的时候还遭到银行的百般刁难，心里当然是满腔怨气，因此也造成不少客户和银行方面产生纠纷。
不过，现在银行也有好消息传来，今年银行取钱新规开始执行，存款存款者死亡后，亲属取款的权限会提高，这也规避了很大一部分问题。
存款人死亡的困境
在2024年初的时候，有媒体曾经报道过一则消息，表示一名姓吴的女士在意外去世之后，她的亲生儿子拿着她留下的存单去银行取款时，就遭到了拒绝。
银行要求他提供一系列的证明材料，死者的儿子认为银行是存心刁难，因此和银行发生了激烈的争执，有人觉得银行是当按规矩办事，也没什么错，也有人因为此事联想到自身的困境，因为这些人在为死亡亲属取款时，也会遇到同样的问题。
银行和客户之所以在这一点上频频发生冲突，就是因为双方的沟通沟通不太到位，对于银行来说存款者虽然去世了，但银行并不能确定里面的存款，会全部由来取款的人所继承。
毕竟存款者所拥有的亲属大部分情况下都不可能只有一个，如果存款者拥有多个继承人，那么后续那些继承人因为遗产分配不均的时候，会发生剧烈的矛盾，甚至会让银行陷入更大的麻烦。
此外，如果存款者去世之前还留有大笔的债务，现在前来取款的亲属直接将存款分配完了，那么后续债权人、银行和亲属之间也可能会产生一定的利益冲突。
不仅如此，还有一些亲属说是存款人的亲属，但他并不知道存款人的账户密码。按照银行的规定，前来取款的客户一定要输入正确密码，不然至少也得提供一些合法有效的证明文件，才能被允许取款，但这一系列操作下来又无形会增加很多时间成本，让取款进度大受阻碍。
很多客户在繁复的流程中总会产生一些厌烦心理，以至于和银行工作人员发生一些冲突，还有一些银行工作人员，在亲属主动询问取款规则和所需要办理的手续时，表述并不清晰，彼此可能会产生一些误解。
此前吉林长春的一个银行客户就遇到过这样的事情，当时那位客户已经提前询问需要办理哪些手续，可后续他将所有的证明材料拿过来的时候，银行方面告知客户，他的文件有遗漏。
他父母的结婚证照片只能作为辅助证明材料，而不能作为唯一的证明材料，后续客户和银行工作人员又因此出现了一些争执，双方的情绪也都不太好。
这其实也是常出现的一些问题，因为信息传递不准确或者不及时，有可能造成一些误解或者纠纷，客户觉得银行是在存心刁难，银行觉得客户听不懂规则。
两方的情绪不断积累，矛盾有可能越来越大，不少客户在这其中都深受其害，毕竟他们时间也花了，证明材料也找了，结果最后取钱的时候还是不顺利，这实在是让人有些崩溃。
因为这样的事情屡见不鲜，社会对此的关注也越来越大，于是在今年4月份，银行也出具新规，让存款者死亡之后，亲属取钱时能够变得更加的方便。
银行取钱新规
2024年4 月 26 日，国家金融监督管理总局、中国人民银行联合发布了《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》。
通知表示，在存款者死亡之后，亲属前来取款时，原先定下的额度1万元直接升到了5万元，该通知自本年度6月1日开始正式实施。考虑到一些农村中小银行接收消息较晚，又或者反应不及时，也应当在2025年底落实该项通知。
这项新规定其实是一种重大的进步，在过去只有存款在1万元以下的才能够简化提取手续。但随着人们生活越来越好，很多人的存款余额都不至于只有几千块钱，这就让很多申请人在为已故亲属取款时，容易遇到困难。
如今这项新规的面世就表示，如果之后存款者去世之后，存款者的继承人不需要再提交很多公证书，就可以一次性的从里面取出不超过5万人民币的存款及利息。
在新型规则中，银行还把股票、国债等一些投资品，纳入到了这个存款的范围，只要这些投资品的市值在5万块钱以内，也是可以用继承人全部提取走的。
而且考虑到存款者可能是遭遇意外而死亡，或许会收到一些抚恤金。因此继承人所能提取的5万块钱，是不包括抚恤金的，这一消息对于很多人来说也是喜闻乐见的。
毕竟过去继承人在提取已故亲人存款时，经常就会因为金额超过1万，又不知道存款人的账号、密码等多种信息，以至于在取款的时候，因为各项规定变得有些崩溃。
甚至有些继承者，因为不知道存款人办的是哪个银行的卡，也不晓得他的银行卡放到哪里，以至于要一家一家银行去问，这也是非常浪费时间的。现在新规的出现就很好的减轻了这种麻烦，让整体取款流程变得更加的方便。
当然，这种取款也不代表着所有材料都不需要，取款时还是需要提交一些基本材料，比如死亡证明、申请人的相关身份证件以及证明户口簿等等，这也是为了保证存款者的财产安全。
但整体材料要比之前更少，这相当于是简化了流程，不至于让客户多次往返，就为了拿到所谓的遗产公证或者其他的一些证明材料。
超过 5 万怎么取
不过，如果存款人的存款数额已经超过5万，那又是不一样的情况。如果亲属知道存款者的密码和账号，并且存款者已经开通网银的话，而且存款者的银行账户未因死亡而冻结的。
那么亲属是可以直接通过APP实现网银转账的，这其实就避免了一系列的遗产继承的麻烦流程。
若是存款者的账户没有网银，那么亲属就只能去银行取钱，考虑到ATM机每日取款是2万元，要想全部取出来，还需要多日多次，这也有些浪费时间。
在这种情况下，要是直接去柜台取，也需要准备一些相应的材料，比如个人的身份证和存款者的死亡证明，还需要填写相关的申请表格，等到工作人员核实无误之后才能直接取款。
如果存款者因为死亡账户已经冻结的话，那么亲属就只能带上相关材料，直接去找银行工作人员，问清需要准备的材料，后续再办理取款的手续。
但若是不知道存款者的账号、密码，也没有存款凭据的话，那么后续亲属在取款时会变得更加的麻烦。在准备材料之后还得到当地的公证处，去申请办理继承权公证，而要办理这种公证相对也是比较复杂的。
不仅需要死亡证明，还得要求遗产的产权证明，若是存款者生前有遗嘱的话，遗嘱原件也需要提供给公证处，这其中有些证明材料想要全部拿到也很复杂。
因为有时候存款者的亲属不止一人，在开具亲属关系证明时会很麻烦。而且不同的证明材料还需要到不同的部门去办，证明婚姻关系的要去民政部门，证明亲属关系的可能还要去户籍部门。
在进行公证的时候，一般是要求所有的继承人都得到场，若是此时有些继承人在国外，又或者离家乡很远，协调时间会非常的麻烦，只要有一个人不配合，整体公证的办理都会受到影响。
若是有些亲属嫌弃麻烦，直接放弃继承权，也不是口头说一句就可以，还是得亲自到公证处来办理一些相关的文件，这也让整体流程显得更加的繁琐，浪费的时间也更多。
而且公证员对于提交的材料审核也会比较严格，审查中要是发现其中存在的问题，亲属们又需要重新补充提供材料，这样一来时间成本再一次增加，整体流程非常磨人。
并且在办公证的时候，有时候还需要收取一定比例的费用，遗产金额大公证费用就高，亲属也需要提前准备一笔资金，因此要是取款要是闹到要办遗产证书的份上是非常折磨人的。
不过这个问题暂时也没有什么好方法可以避免，毕竟涉及金额要是比较大的话，财产安全问题就需要注意。
结语
现在国家出具的新规已经能够解决大部分人的困境，后续银行客户在取出已故亲属的存款时，所需要准备的文件也会更少，这也减少了人力和物力的浪费，让普通人家在取款时更简单。
即便有小部分人依旧会因为此事和银行产生一些纠纷，也应该尽量保持冷静细心，理清现实情况，提前准备好需要的相关材料。
参考资料：
《国家金融监督管理总局 中国人民银行联合发布《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》》
《已故亲人账户取款需本人到场？涉事银行回应！》
《24 评论 收藏 分享 公证小知识（一）｜存款人去世，家人如何才能取出存款？》
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