郑州一家永辉超市，一位保洁员操作洗地机时不慎刮破顾客鞋子，引发赔偿纠纷。
后续超市主管的处理方式，将事件推向舆论的风口浪尖。
事件发生在郑州某永辉超市，保洁员王女士在操作洗地机作业时，不慎刮破了顾客价值千余元的鞋子。
结果是超市主管要求王女士登门道歉并赔偿，否则就将她开除。
主管的处理方式简单粗暴，引发了网友的强烈不满。
事情的起因其实很简单，王女士像往常一样进行清洁工作。或许是顾客当时没注意到洗地机，也或许是王女士操作时略有不慎，顾客的鞋子被刮破了。
顾客的心情可以理解，毕竟鞋子价值不菲。但是，超市主管不分青红皂白，直接将所有责任推给王女士，这种做法真的合适吗？
超市主管的处理方式，看似维护了顾客的权益，实则损害了员工的利益。试想一下，如果你是王女士，你会作何感想？辛辛苦苦工作，却因为一点小意外就要被开除，这公平吗？
而且，主管的态度强硬，丝毫没有考虑王女士的感受，这难道就是所谓的“员工关怀”？
永辉超市一直标榜学习胖东来的服务理念，但从这次事件来看，他们似乎只学到了皮毛，没有真正领会其精髓。
胖东来以其优质的服务和对员工的关爱而闻名，而永辉超市的做法却与其背道而驰。
这种只顾眼前利益，不顾员工感受的做法，最终只会损害自身的品牌形象。
王女士只是一个普通的保洁员，她每天的工作就是打扫卫生，维持超市的清洁。她或许没有受过高等教育，或许不懂得如何维护自己的权益，但她同样 deserves respect。超市主管的做法，无疑是对她尊严的践踏。
今年五月，永辉超市曾被曝出用标签遮盖腐烂苹果的事件，以及定州一家永辉超市因售卖假酒而倒闭的新闻。
这些事件都暴露出永辉超市在管理和服务方面存在的问题。一次又一次的负面新闻，正在逐渐消磨消费者对永辉超市的信任。
网友“风吹麦浪”评论：“想起之前在永辉买到过期食品的经历，感觉他们家的管理确实有问题。”
网友“晴天娃娃”也表示：“支持保洁阿姨！超市管理层应该承担责任，而不是把责任推给一线员工。”
类似的评论在网上层出不穷，可见公众对永辉超市的不满情绪。
希望永辉超市能够以此为戒，认真反思自身的管理模式，真正将顾客和员工的权益放在心上。
只有这样，才能赢得消费者的信任，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
一个企业的成功，不仅取决于其产品和服务，更取决于其对员工的尊重和关爱。
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