近日，备受关注的广州融穗御府小区更换物业一事，随着龙湖智创生活服务团队的正式进驻，终于尘埃落地。作为国内物业服务领域头部企业，龙湖智创生活团队入驻首日，就通过全面清理小区环境、给业主送寓意“发财”的大白菜、帮助临盆业主顺利生产等一件件贴心“小事”，给近千户业主留下了深刻印象，“这确实是一群干实事的人，没挑错。”
融穗御府小区位于广州市黄埔科学城，于2017年交付，现有业主共940户。今年年中，在了解到小区业委会有引进新的物业服务企业意向后，龙湖智创生活团队迅速与对方进行需求对接，并结合业主需求和自身优势，制定了专属服务方案。
9月下旬，作为候选单位之一，龙湖智创生活服务团队参与了融穗御府小区物业竞聘路演。丰富的便民服务活动、精彩的亲子游园活动，让不少业主感慨“比过年还热闹”，更让业主们惊喜的是，“他们临走前，还顺手把儿童游乐区洗了一遍，原本布满青苔的地面，几近恢复了刚交付时的色彩。”
龙湖智创生活本身过硬的物业服务专业能力，以及在路演时的优异表现，最终打动了对物业服务品质“更新换代”有着迫切需求的融穗御府小区业主。12月初，龙湖智创生活如期正式进驻小区，全面开展服务。
“听说其他小区换物业，都是锣鼓喧天、鞭炮齐鸣，我们这个还真不一样，简单搞了个仪式后，龙湖从广州各个小区抽调的几十名工作人员，就开始埋头干活了。” 融穗御府业主黄先生表示，新入驻的龙湖智创生活团队工作人员不仅自己动手修复了小区地库的墙面，把主干道的灯罩全都清洗了一遍，还将小区连廊的油漆也做了翻新，“甚至连园区里的落叶也在一天之内清理完了，这种执行力和对业主负责的态度，把我们都惊呆了。”
除了全员上阵翻新小区的环境及设施设备，进驻当天，龙湖智创生活服务团队还精心准备了寓意“发财”的大白菜赠送给业主，以朴素且真诚的方式传递美好祝福，赢得众多业主好评。
尤其值得一提的是，当天夜里，得知一名怀有身孕的业主即将临盆后，龙湖智创生活的工作人员迅速上门协助，在第一时间开辟绿色通道，确保产妇在出发前往医院时畅通无阻。“业主后来给我们发了感谢信，但我们反而觉得自己很幸运，我们的入驻日也是宝宝的生日，多有意义啊。”龙湖智创生活融穗御府项目相关负责人表示。
此次获得融穗御府小区业主青睐的龙湖智创生活，深耕物业管理行业已20余年，以先进科技全面赋能物业管理及商业运营，在百余座城市的住宅、商业、产业园、企业总部、公建场馆等在内的13大业态领域开展规范化物业服务，服务业主数超过325万户，客户满意度已连续15年超过90%。
“入驻融穗御府小区后，我们将继续在社区设施维护、环境改善、业主关怀等方面发力，并引入龙湖智能RBA智慧运营系统，打造更优质、舒适的居住环境，让所有业主都能享受到‘满意+惊喜’的龙湖式幸福。”前述负责人表示，为强化业主感知，小区将近期首先推出“长者关爱计划”，落实长者居家呵护、全天候安心通道等服务，让优质服务尽快落地。
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