韦德体育官方网站注册网站 志丹县双河镇:“浸润式”七步调解法化解矛盾纠纷

延安发布 1个月前 (11-22) 阅读数 1 #推荐

今年以来,志丹县双河镇坚持抓党建强基层治理“硬支撑”,学用新时代“枫桥经验”“浦江经验”,探索矛盾化解新思路、新方法,推出“浸润式”七步调解法,将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。先后荣获省级信访“四无”乡镇、省级民主法治示范村、市级平安建设乡镇等荣誉。

一是稳情绪,询问安抚听倾诉。依托镇级三级联调机制,发挥镇村干部、法律明白人、网格员等贴近群众、熟悉基层、掌握实情多元感知队伍的作用,采取“一对一”或“多对一”方式,上门稳定当事人情绪,倾听双方心声,客观公正先不评判,营造“心平气和”调解氛围。

二是探实底,摸清利益诉求点。搭建对话平台,让双方“当面锣、对面鼓”畅所欲言,同时走访群众确证事实经纬,多元联动,探出双方利益诉求,探清底牌、底线,探明是非曲直,明确包案化解责任人,综合分析研判,把准矛盾根源脉搏,做到心中有数、手中有招。

三是巧引导,法理并用促调解。召集双方当事人,以案说事、以案释法、以案析理、以法促调,巧妙引导当事人跳出自我视角,增强办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的意识,通过法理并施,平息矛盾争议。

四是勤促和,巧化干戈为玉帛。以情解纷,倡导“冤家宜解不宜结、一个巴掌拍不响、万事和为贵”等理念,热心关怀,耐心劝解,细心疏导,让调解更有温度。引导双方树立同理心,换位思考,打开心结,发扬“六尺巷”风格,各退一步,促进矛盾纠纷的和解。

五是提方案,寻求利益平衡点。包案化解责任人召集调委会成员、网格员、当事人,进行三方会谈,提出有针对性的合情、合理的处理方案,会议全过程记录在案,力求调解过程公开、结果公正、处置公平,确保双方满意。

六是签协议,约法三章定规矩。依据民事调解的特殊性,推出“一案一协议”签订机制。由包案化解责任人宣读化解方案,形成并签署书面和解协议。联动司法所、公证处进行司法公证归档,进一步提高和解协议的约束力,规范双方当事人执行行为。

七是多回访,注重效果不反弹。做好调解“后半篇文章”,对已调解矛盾纠纷进行跟踪回访,问协议履行、问思想动态、问困难需求,做好督促履行、帮扶救助,防止“死灰复燃”,走实纠纷化解质效,确保“事心双解、案结了事”。举一反三,实现“调解一起纠纷,解决一批问题,预防一类矛盾”。

来源:延安党建

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