12月2-4日，由省文化和旅游厅、省数据局、省总工会、团省委、省妇联联合主办的2024年度全省文旅政务服务技能竞赛在南京成功举办。政务服务如何比拼？一起去看看。
本次竞赛注重理论考核与业务技能比拼相结合、现场竞赛与日常工作相结合，重点考查政治理论知识、行政审批服务规范、行政审批流程等业务知识，抽查行政审批综合案卷，综合评价干部职工的政策理解能力、问题解决能力及日常服务能力，助推全省文旅政务服务效能提升。
竞赛突出业务性，提升趣味性，丰富多元的环节设置，搭建了文旅政务服务人员全面展示才能与交流切磋的舞台，选手们竞相展现精湛的技能和周到的服务，充分展示“水韵江苏”的“软实力”。
在PPT授课环节，选手阐述内容翔实、逻辑清晰，在视觉呈现上也颇具吸引力。有的选手运用大量生动的实际案例与直观的数据图表，深入浅出地讲解文旅审批业务中的重点难点，充分展现了其对业务的深刻理解与出色的教学能力。在讲解过程中，选手们还巧妙地运用互动环节，引导观众积极参与，增强了授课的针对性和有效性。
在业务知识测试环节，多数选手对文旅审批相关法规政策如《旅游法》《娱乐场所管理条例》等掌握精准，答题迅速且准确，反映出深厚的知识积累。无论是较为常见的市场监管法规，还是相对小众的文化遗产保护审批规定，选手们都能应对自如，精准记忆且灵活运用，彰显文旅政务服务人员的专业素养。现场竞赛环节则通过模拟工作场景，真实再现了选手在实际文旅政务服务工作中的应变能力和履职水平。
据了解，赛前各设区市高度重视，本着以赛促训、以赛强能的原则，围绕竞赛项目和主题，广泛开展行业练兵，精心组织参赛选手的遴选工作，全省13个设区市均组建代表队参加全省决赛，这也是全省文旅政务服务人才队伍首次以技能竞赛形式进行的一次系统性盘点。
竞赛邀请多名政务服务条线资深人士担任评委，具有深厚的理论知识和丰富的实践经验，确保文明评判、公正公平。经过两天激烈的比拼，8名选手分获业务知识测试、文旅审批业务PPT授课个人单项奖一等奖，来自徐州云龙区文化体育和旅游局的朱园
同志获得个人全能奖一等奖，常州、徐州、扬州市代表队获得团体一等奖。
近年来，省文化和旅游厅党组以“走在前、做示范”的使命担当，用心用力提升政务服务效能。2023年以来，政务服务“好差评”“网络文化管理”“党政机关节庆管理”等经验做法先后被文化和旅游部在全国推广。省文化和旅游厅驻政务大厅窗口实现“红旗窗口、优秀首席代表、优秀服务之星”荣誉大满贯，审批案卷被评为全省十佳。2023、2024年先后收到锦旗9面，表扬信3封。窗口在做好本职工作、强化自身培训外，每年赴各市政策辅导6-7次，有力发挥示范引领作用。
下一步全省文旅行政审批部门将继续以赛促学、以学促行、以行优服，着力打造一支素质高、本领强、作风硬的文旅政务服务队伍，更好发挥政务服务在了解行业需求和群众诉求中的重要作用。
扬子晚报/紫牛新闻记者 张楠
交汇点记者 赵亚玲摄影
校对 陶善工
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