近年来,在社交平台上提供“语擦”服务并明码标价的人越来越多,“语擦”内容可以根据客户的要求进行专属定制。记者近日调查发现,“语擦”市场乱象不少,一些客户乃至“语擦师”是未成年人。一些“语擦师”利用客户对其角色的喜爱和依赖,编造各种理由讨要钱财,甚至使用色情语言进行诱惑,游走在“灰色地带”。
所谓“语擦”,又称“语c”,全称是语言cosplay,即与他人扮演的二次元角色或三次元偶像在线上交流,沉浸在虚构的情景中进行对话、动作与剧情描写或恋爱。“语擦师”就是提供“语擦”服务的从业人员。“语擦师”提供服务缘于客户有需求,存在有一定合理性。然而“语擦”市场存在的种种乱象,很容易对客户多种权益造成损害,令人忧虑。
随着多款乙女游戏(指以少女群体为目标受众的恋爱模拟类游戏)火爆,“语擦”服务也被带火了,不少玩家通过购买“语擦”服务,让角色以聊天形式“走入现实,陪在身边”。而提供这种服务的“语擦师”,并没有职业门槛、职业规范,加之这种聊天互动、服务交易的隐蔽性较强,不讲“武德”的“语擦师”就趁机通过非法方式牟利,侵害客户权益。
由于这种服务属于市场定价,没有统一收费标准能理解,但必须做到价格透明。从实际情况看,存在随意要价出现“天价”服务现象。有的“语擦师”编造各种理由索要钱财,有的“语擦师”通过暗示可以提供色情聊天内容来牟利,还有的收了客户的钱却不提供服务玩消失……这些行为都涉嫌违法违规,侵害了客户合法权益,特别是侵害未成年人权益。
“语擦”服务的客户中,应该说未成年人(主要是未成年少女)占很大比例,上述种种侵权行为,不仅侵害了未成年人的消费权益、财产权益,而且还容易侵害其健康权益——无论是提供色情聊天服务,还是突然抽离带来的情绪低落,都容易对未成年客户的身心健康造成伤害。还有人指出,会导致未成年人形成错误价值观和道德观,对成长带来负面影响。
也就是说,因未成年人心智不成熟,加之痴迷相关游戏和“语擦”服务,更容易在财产、心理、道德观念等方面,被无良“语擦师”伤害。就连某“语擦师”也坦言,“未成年人应该远离‘语擦师’。”但让未成年人主动远离“语擦师”显然很难实现,这就需要相关家庭、学校从教育角度来引导,更需要“语擦”虚拟社交软件的运营商真正落实主体责任。
在互联网时代,根据相关规定,平台都要落实主体责任。以乱象丛生的“语擦”市场为例,只有平台落实主体责任,为未成年客户提供青少年模式,尽最大努力杜绝绕过该模式,禁止一切色情聊天服务,对收钱不提供服务的诈骗行为严厉打击,才算是落实主体责任、社会责任。试问,相关“语擦”虚拟社交软件运营商是否履职尽责?未尽责应该被追责。
“语擦”服务作为新生事物,目前法律对此类服务的界定尚不明确,多少能理解。但不能任其侵害客户特别是未成年人的合法权益,应该以问题为导向,尽可能完善法律规定遏制相关侵权乱象。从监管角度来说,可依据未成年人保护法律法规、互联网管理规定,对“语擦”市场加强定向监管,约谈督促平台方落实主体责任,对失责平台必要时要开罚单。
如此,才能减少或避免“语擦”服务“擦伤”未成年人。
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