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文|白泽
全文共计|2407字
随着宠物与宠物主的关系愈发密切,宠物早已成为了许多家庭不可或缺的一员。然而,随着宠物角色的日益重要,其健康与安全问题也日益凸显,成为宠物主人关注的焦点。
在这样的背景下,宠物保险作为一种新兴的保障方式,逐渐走进了人们的视野。
早在1924年,瑞典就对一条宠物狗签发了世界上第一张宠物保单。但在国内,宠物保险还是属于比较新鲜的事物。
中国人寿等巨头入局,
宠物保险市场风起云涌
市面上的宠物保险可分为三类:宠物责任险、宠物医疗险、其他宠物保险。
宠物责任险指宠物咬人或者造成他人的财务损失,通过该险可以进行赔偿,减少主人损失。
宠物医疗险则指宠物罹患保障范围内疾病,并在保单认可的机构诊疗,可通过该险进行报销。
其他宠物保险如宠物托运险,类似于快递保价服务,主要承保宠物托运过程中可能产生的意外或死亡等风险。
早期的宠物保险多为第三方责任险,即针对宠物给第三者造成的人身伤亡、医疗费用、财产损失、法律费用等给予赔付。
近年来,随着医疗费用的不断攀升,逐渐出现了以宠物健康为核心的医保、大病医疗、意外医疗险等险种。
目前,中国人寿、太平洋保险、平安保险、大地保险、平安保险、众安保险等保险企业均涉及宠物保险业务。
其中,宠物医疗险因能够覆盖宠物罹患保障范围内疾病的医疗费用,而备受宠物主人的关注。
有必要买吗?
首先,宠物和人类一样,也会面临各种健康风险。无论是突如其来的疾病,还是意外导致的伤害,这些风险都是难以预测的。宠物保险的存在一定程度上能够为宠物提供健康保障。
其次,近年来,治疗宠物的医疗费用也在逐年攀升,一个简单的感冒或皮肤病治疗,就可能花费数百甚至上千元。
一旦遭遇重大疾病或意外伤害,如骨折、癌症等,治疗费用更是可能高达数万元。对于大多数宠物主来说,这个经济压力是比较高。
那么,如果有一份宠物险,就可以在关键时刻提供经济支持,减轻主人的负担,确保宠物得到及时有效的治疗。
此外,对于一些幼犬、幼猫等年龄较小的宠物,以及如纯种犬、短鼻猫等某些更容易患病或受伤的宠物,购买宠物保险可以给他们提供更多的保障。
理赔难,
宠物保险被指“智商税”
尽管宠物保险表面上看似极具吸引力,投保流程也相对简便,但当前宠物保险市场却潜藏着不少挑战。
在黑猫投诉搜索“宠物保险”关键词,便能发现上千条相关投诉,其中,“理赔难”、“退保难”以及“保额虚高”成为了消费者反映最为集中的三大问题,这些问题甚至频繁成为热搜的焦点。
宠物保险理赔难的原因涉及多个方面:
第一,理赔标准模糊和界定难。
首先是疾病定义不明确,宠物的某些疾病是否为先天性或遗传性往往没有明确界定,这种模糊的定义使得许多宠物主人在申请理赔时因“先天性疾病不予理赔”的规定而被保险公司拒绝赔付。
其次,哪些病种、什么情况不在理赔范围之内,是消费者和保险公司争议最多的内容之一。
目前只有众安少数几家保险公司给出明确的不理赔疾病种类,大多数保险公司缺乏明确的理赔条例说明,导致双方在理赔时容易发生扯皮现象。
第二,一些宠物保险的理赔流程较为繁琐,需要宠物主人提供大量的资料和证明,增加了理赔的难度。
并且保险公司定点赔付医院列表会随时变更,其不定期的变动往往使得宠物主人在理赔时遭遇重重障碍。此外,部分保险公司的理赔审核时间较长,导致宠物主人需要等待较长时间才能获得赔付。
第三,部分宠物医院在书写诊疗明细时存在不规范的情况,如将处置费用随意归类为复诊费用等,导致保险公司无法准确判断理赔金额。
众多因素交织,使得宠物保险的理赔过程变得异常棘手。
“退保难”、“保额虚高”
此外,退保难问题也让许多消费者感到困扰。一旦购买了宠物医疗险,想要退保却可能因“已享受增值服务”而受阻。
据相关记者深入调查,市面上的宠物医疗险普遍附带增值服务,并将其作为产品的重要卖点进行宣传,诸如医师电话咨询、疫苗、驱虫药、体检等。
例如,大地保险在其宠物医疗险的分期付款页面中明确提示:“已使用赠送服务的用户,需缴费满4期后方可申请退保”。有消费者反映,仅仅是购买了一粒体内驱虫药,就需要连续缴纳4期费用后才能申请退保。
同时,保额虚高的问题同样也不能忽视。尽管保险公司大肆宣传其提供的高额保障,但在实际理赔时,单次赔付金额却受到严格限制,加之免赔额的存在,导致实际获得的赔偿远低于宣传中的数额。
因此,部分宠物主人对宠物保险持怀疑态度,认为其更像是“智商税”,小病赔付有限,大病更是难以得到足够的赔偿。
宠物保险应该怎么买?
首先,宠物主在选择产品时,要仔细查看保险条款,了解保险的具体覆盖范围以及理赔条件。比如,先天性或遗传病通常不在保障范围内。
此外,一些保险合同可能不包括既往症,即在购买保险之前宠物已经存在的健康问题。要仔细阅读合同条款,了解这些重要细节。对于存疑条款或问题及时咨询平台客服或销售。
其次,比较多款产品,不同的保险公司和产品可能会存在差异。例如,众安保险、支付宝、京东等平台提供的医疗保险金、每次事故赔付金额、定点医院赔付比例等都有所不同。
截自新京报
报销比例和单次报销额度越高越好,免赔额则是越低越好。
同时,要了解保险是否支持报销非定点医院的费用,以及是否有单次赔付限额等限制。宠物主可以根据自己的经济状况和宠物的需求,选择性价比最高的保险产品。
再者,选择有良好信誉和口碑的保险公司,确保宠物保险的可靠性和稳定性。
目前,在我国,宠物保险还处于发展初期,比起瑞典英国等国家的高渗透率,我国还不足1%。据瑞士再保险分析,若以25%左右速度增长,到2025年,中国宠物保险保费规模有望达到14亿元左右,宠物保险渗透率有望达到1.2%以上。
综上所述,尽管宠物保险市场仍存在诸多挑战,但其作为风险管理工具的市场需求却持续升温。
这一趋势对相关企业提出了更高要求,它们需要不断创新产品和服务,以满足宠物主日益增长的多样化需求。
同时,也期望未来宠物保险能更加透明、便捷和高效,为宠物主提供更全面、更可靠的保障。
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