北京一家比亚迪4S店因销售人员的一句“你他妈的买个破车跟我犟什么犟？”而成为了众矢之的。原来，顾客刘先生在该店购买了一辆6万多元的车，在提车时因销售人员长时间接私人电话，耽误了交车时间，双方因此发生争执。
据刘先生描述，等待提车时，销售人员曲某某的私人电话响个不停，焦急的刘先生多次催促办理提车手续，却遭到了销售的冷嘲热讽，甚至推搡。一气之下，刘先生选择了退车，并将事件曝光于网络。
此事一出，立刻引起了网友们的热议。许多人表示，作为销售人员，应该以客户为中心，提供专业热情的服务，而不是对顾客冷嘲热讽，甚至辱骂推搡。这样的服务态度，不仅损害了消费者的权益，也严重影响了比亚迪的企业形象。
比亚迪作为国内新能源汽车的佼佼者，其产品和服务一直受到消费者的青睐。然而，这次事件却让人们对其服务态度产生了质疑。虽然这只是个别销售人员的行为，但也足以给比亚迪敲响警钟。
此消息一经传播，迅速再次引发了大家的热议，有网友说：本来考虑好的买辆比亚迪电车，销售自己都说比亚迪是破车，还是买合资的吧
也有去过比亚迪4s店买过车的网友说：说真的，比亚迪的销售服务素质真的差，看了说考虑一下，出门在背后开口就骂，我永远不会在考虑比亚了
对于这件事，小编想说，服务态度的好坏直接关系到企业的形象和消费者的满意度。作为销售人员，应该时刻保持专业素养，以热情周到的服务赢得消费者的信任和支持。而作为企业，更应该加强内部管理，提升员工素质，确保每一位顾客都能得到优质的服务。
俗话说得好，“顾客就是上帝”。无论是大企业还是小店铺，都应该把顾客的需求放在首位，用心服务每一位顾客。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。希望比亚迪能够吸取这次事件的教训，不断提升服务质量，继续为消费者提供高品质的产品和服务。
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