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在青海海东的一个宾馆内，一起悲剧性的事件震动了当地社区。

一名男子在享受宾馆洗浴中心桑拿服务时，不幸晕倒并最终失去生命。

这起事件引发了一场法律纠纷，家属居然索赔100万。

这不是讹人吗？

（本文根据真实案例改编，部分情节存在虚构，请注意甄别）

案件回顾

黎先生那天下午选择进入宾馆的洗浴中心，原本是为了放松身心。

但这个简单的决定，却让他葬送了生命。

监控中显示，黎先生本来在一脸享受，却突然就身体不适晕倒过去。

由于晕倒原因未知，工作人员也不知所措。

他们不是专业的医护人员，只能采取掐人中等简单的方式救治黎先生，没有进行心脏复苏。

拨打120时，还因为场馆内信号不好，耽误了一定时间。

黎先生就这样去世了。

此后，黎先生的家属对宾馆提起了诉讼，要求赔偿100万元。

他们认为，虽然宾馆没有直接加害，但是黎先生的死亡是在宾馆的桑拿房内发生的，宾馆应对此承担责任。

一审法院的判断依据是宾馆已经尽到了救助义务，并且黎先生的家属拒绝解剖尸体，使得死亡原因无法查明。

同时，宾馆具备相应的许可证和合格证，且在桑拿房入口处已做出了安全提示。

黎先生是宾馆洗浴中心的常客，对桑拿房的潜在风险应有一定的认识。

黎先生的家属在上诉时指出，宾馆在安全防范和急救措施上存在明显瑕疵。

工作人员采取的措施并不专业，如仅掐人中而未进行心肺复苏等。

宾馆通讯设施的不畅和工作人员的急救知识缺乏，可能加剧了事态的严重性。

案情分析

《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

二审法院认为，蒸桑拿本来就有一定的危险性，宾馆应配备专业的救护人员。

但经理和其他工作人员显然没有这个资质，他们的措施极其业余。

而且宾馆桑拿房内的设施并不完备，连温度计都没有。

宾馆并没有尽到完美的的安全保障义务。

黎先生本人身为常客也没有注意安全，不应过多追究宾馆的责任。

最终，二审法院判决宾馆承担5%的责任，也就是约5万元。

案后反思

宾馆作为提供服务的一方，确实在安全提示和急救措施上做了一定的工作，但这些措施还远远不够。

在这个案例中，如果能有更为明确的安全指示，更频繁的监控，以及更专业的急救响应，可能就能避免这场悲剧的发生。

所有公共场所的经营者，必须对消费者的安全负有责任。

尤其是在提供可能带来健康风险的服务时，应采取一切必要的预防措施，并确保工作人员具备必要的急救技能。

这起事件也引发了对于消费者个人责任的讨论。

在享受桑拿等高温环境服务时，消费者自身也应有一定的安全意识，了解自己的健康状况，判断是否适合进行此类活动。

此外，消费者也应主动了解和询问服务场所的安全措施和紧急应对程序，以增加自我保护的能力。