大家好，我是梦想搜集500份公关声明的菜鸡公关。
今天想和大家聊聊“何同学代码抄袭风波"一事，这也是菜鸡公关搜集到的第307份公关声明。
11月15日，UP主“老师好我叫何同学”发布了一条视频《我用 36 万行备忘录做了个动画…》，视频文案中的一句话“我们专门写了一个软件”，引发了网友热议。
11月19日，UP主“epcdiy”在个人动态里发声，质疑何同学使用了他人的开源代码，且删除了原作者名字。
11月20日，UP主“epcdiy”转发原作者写给何同学的一封信，原作者在信中的态度是，认为何同学不仅窃取他的工作成果，还在欺骗自己的订阅者；
11月19日，何同学在该视频的评论区道歉，解释原因是文案不够严谨；
11月20日，何同学修改了视频文案（即没有选择删除），将“我们专门写了一个软件”改成了“我们改了这个开源的软件”；
11月21日，何同学发布道歉声明，下架视频。该声明内容可大致概括为：
1.道歉，承认错误；
2.解释原因：内部沟通出现问题，但表示自己并非故意删除原作者信息，拿往期视频案例举例说明；
3.详细回应三大争议：
为什么代码里把作者的名字删掉了？
是否删掉了作者的评论？
以前的代码侵权质疑？
4.表决心：反思检讨，建立审核小组。
11月21日，UP主“epcdiy”转发原作者感谢中国网友的视频；
1.这起危机公关事件，何同学的应对是做得不够好的。
1）从回应的态度来看，最初是评论区道歉、之后选择修改视频文案，再到发布道歉声明、下架视频，何同学道歉方式的改变，主要还是来自于外界舆论的变化。
这代表着，他们从一开始就低估了自己作为千万粉丝UP主的热度，认为简单的评论区道歉，可以息事宁人，但这是不可能的。
更特别的是，发起质疑冲锋号角的还是UP主同行，对方也有着近百万的粉丝体量，本身具备一定的影响力和传播力。
2）从和原作者的沟通上来看，原作者的两次回应，都是UP主“epcdiy”主动做的传播，何同学方一直处于被动状态。
说句不好听的话，这件事本身跟UP主“epcdiy”没什么关系，如果何同学方努力和原作者建立上联系，并且第一时间向外界分享沟通进展，这位第三方也没办法从中搅局。
3）从公关声明上来看，文案逻辑是非常清晰的，但菜鸡公关并不赞同用这种图文并茂的长文形式来道歉。
菜鸡公关曾经有个老板，特别喜欢这种形式，拿他的原话来说就是，我们要与用户深度沟通。但互联网时代，没有多少人有耐心读长文，特别是那些本来就对你有质疑的人。
大家只会关注“你是否道歉，是否承认错误在自身”，你的任何解释都是无力和苍白的，特别是如果你还选择“甩锅”给同事，那印象就更差了。
如果菜鸡公关来写这篇公关声明的话，文字一定会尽可能简短，最重点的内容是：
①承认错误：我确实犯了一个错误，原因在我自己，不要展开谈内部沟通的问题，没必要；
②修正错误：我们选择下架视频；
③给原作者补偿：如果原作者不接受的话，可以再想想能为原作者做些什么，或者是为这类技术群体做些什么，总有方式的。
再不济直接转发原作者的视频回应也好，虽然原作者不原谅，但转发代表了自己承认错误和愿意改正的勇气；
④反思与内部整改：这点不赘述。
最后，如果确实喜欢图片说明的形式，那也应该是把图片作为附录，而不是放在文字中间。菜鸡公关一直认为，图文并茂的长文形式，并不适合公关声明。
2.有一点补充信息是，这条视频是商单，甲方是VIVO。
菜鸡公关猜测，何同学一开始没有选择下架视频，有很大原因是因为这条视频是商单，涉及到甲方的态度。
这又回到了之前提到的对原作者补偿问题，拿出一定比例的商单收入，即使原作者不接受，也可以选择奖励给最早指出自身问题的网友，这比口头上的“我们会整改”，说服力要强太多。
另外，在这起危机公关事件里，品牌方VIVO和平台方B站因为没有受到牵连，舆论也没有关注他们，选择隐身也是对的。
以上纯属菜鸡公关不成熟的看法，欢迎理性讨论，如果你也想为公关声明库做贡献，留下事件关键词即可。
韦德体育官方网站
发表评论:
◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。