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近日，海口一位顾客在购买雷克萨斯GX时遭遇了令人瞠目的经历，让人怀疑服务行业的诚信。原本被誉为服务至上的雷克萨斯，却在一场购车交易中展现出让人失望的一面。

王先生在向海口中升雷克萨斯购车时，本以为定金支付后即可顺利提车。然而，交易进行到一半时，销售方却毫不客气地要求额外支付10万元的所谓“服务费”方能在预定日期之前提车。这让王先生倍感糟心，不禁质疑自己是否被当成了猴耍。

不仅如此，王先生多次上门维权，甚至求助市场监督局，但面对质问，销售方始终置之不理。对方以合同只是“过家家”、服务需要额外费用为由，拒绝认可任何违法行为。这种态度不仅让顾客无法理解，也引起了市场监管部门的关切。

在市场监督局工作人员的多次追问下，销售方虽然声称一切都是合法的，但却无法出示增值服务的具体明细，对违法指控一概否认。这种漫不经心的态度让整个事件显得更加扑朔迷离。

这起事件不仅让顾客王先生感到委屈，也让人质疑雷克萨斯在服务和信誉方面的承诺。面对这一情况，我们期待相关部门能够彻查此事，确保公平正义。毕竟，消费者的权益应当得到充分的保障，而企业的服务水平也应当符合行业标准。