韦德体育官方网站app下载中心 公关声明302 | 良品铺子：回应配料表造假，你还在关心吗？

大家好，我是梦想搜集500份公关声明的菜鸡公关。

今天想和大家聊聊，良品铺子回应配料表造假一事。

从11月2日开始，自媒体博主“松哥打虎”发布了一系列打假视频，公开质疑良品铺子销售的藕粉、酸辣粉产品，存在配料表造假的问题。

作为一名打假博主，他通过良品铺子多个官方渠道购买了多批次的藕粉、酸辣粉产品，并送到第三方机构进行了检测。

结果显示，藕粉产品被检测出了木薯基因，但是产品的配料表中并不含木薯。

而酸辣粉产品未检测出红薯基因、木薯基因和马铃薯基因，但“粉丝”的配料表中却有红薯淀粉。

11月4日，良品铺子发布公关声明，回应此事。

该公关声明内容非常简短：坚称相关产品符合各项指标要求。

当地监管部门介入，对相关产品展开抽样调查。

但截止今天（11月15日），调查结果还没有出来。

菜鸡公关本来是想等有结论再发布本篇文章的，但两周过去了，菜鸡公关也不想再等了。

1.有，还是没有，这是一个问题。

良品铺子的公关声明，说的是相关产品各项指标均合格。但这个回应其实并没有正面回答配料表是否造假的问题。

它没有说没造假，也没有承认造假，即答非所问。

但从公关角度来说，这又是可以理解的，毕竟，不是所有企业都能够承受“承认造假”的结果。

而从行业角度来看，大部分零售企业产品都来源于代工厂，代工厂为了节省成本，“偷工减料”的行为也并不少见，至于背后的推动者和得利者，可能是代工厂，也可能是企业。

所以，良品铺子公关选择含糊其辞，只能说是一种无奈之下的选择。

2.这起危机公关事件的影响？

虽然上了几天热搜，短期的负面信息量比较大，但股价似乎并没有受到影响，反而呈现小幅上涨趋势。

而即使出了这样一篇答非所问的回应，监管部门的调查结果也迟迟未出，但随着“‘李子柒复出”、“花学”、“麦学”这类话题的涌现，良品铺子似乎被大众所忘记了。

还在坚持做后续跟踪报道的媒体，菜鸡公关目前只搜到了一家，大众日报在11月13日曾致电相关部门，回应是事件仍在调查中。

所以，还是印证了那句老话：熬熬总能过去的。

3.这起危机公关事件里，良品铺子最需要重视的点？

菜鸡公关认为，像这类负面事件，最需要关注的还是监管部门的态度。毕竟，互联网是没有记忆的，大众应该没多少人记得还有调查结果这事了。

当然，良品铺子的口碑肯定是差了一些，但也不算是什么大事。

4.和良品铺子类似的企业应该如何预防和应对？

从目前的舆论情况来看，良品铺子的话题已经降温了许多，但配料表造假这个事情确实是个雷。

如果有企业有过类似行为，想要改过自新、重新做人的话，建议把改造计划单独列为一个项目，一旦后续舆论爆发，可以将这张项目表拿出来，真诚的告诉大众，我们已经在努力解决问题了，态度端正最重要。

以上纯属菜鸡公关不成熟的看法，欢迎理性讨论，如果你也想为公关声明库做贡献，留下事件关键词即可。